Bir ürünü satın almadan önce çoğumuz aynı şeyi yaparız: o ürünü gerçekten kullanmış birinin ne dediğine bakarız. UGC, tam olarak bu ihtiyaçtan doğdu. Bugün markalar, gerçek insanların çektiği sade videoları reklamlarda, ürün sayfalarında ve sosyal medya hesaplarında giderek daha çok kullanıyor.
UGC nedir?
UGC, İngilizce "user-generated content" yani kullanıcı tarafından üretilen içerik ifadesinin kısaltmasıdır. Bir markanın kendi ekibi ya da reklam ajansı tarafından değil, bir kullanıcı ya da içerik üreticisi tarafından çekilen fotoğraf ve videolardır.
İki tür UGC vardır:
- Organik UGC: müşterilerin kendiliğinden paylaştığı içerikler. Bir müşterinin ürününüzü etiketlediği bir hikâye, ürün yorumuna eklediği fotoğraf.
- Sipariş edilen UGC: markanın bir içerik üreticisinden, kendi kanallarında kullanmak üzere ücret karşılığı istediği içerikler. Bugün "UGC" denince çoğunlukla bu kastediliyor.
UGC ile influencer marketing arasındaki fark
İkisi sıkça karıştırılır, ama temel bir fark var:
- Influencer marketing'de içerik, içerik üreticisinin kendi hesabında yayınlanır. Marka, onun kitlesine ulaşmak için ödeme yapar.
- UGC'de içerik, markanın kendi kanallarında kullanılır. Marka, içeriğin kendisi için ödeme yapar; içerik üreticisinin takipçi sayısı ikinci plandadır.
Bu yüzden UGC üreticilerinin büyük bir kitlesi olması gerekmez. Önemli olan doğal, güven veren ve ürünü iyi anlatan içerik üretebilmeleridir. İki yöntemi birlikte kullanmak da mümkün: bir içerik üreticisi hem kendi hesabında paylaşır hem de markaya içeriği reklamda kullanma hakkı verir.
Markalar UGC'yi nerede kullanır?
Sosyal medya reklamlarında
Gerçek bir kişinin telefonla çektiği bir video, akışta reklam gibi görünmez. Bu doğallık, izleyicinin videoyu kaydırıp geçmeden izleme ihtimalini artırabilir.
E-ticaret ürün sayfalarında
Ürünün gerçek bir evde, gerçek bir kişi tarafından kullanıldığını görmek, satın alma kararını kolaylaştırır. Özellikle kozmetik, giyim ve ev ürünlerinde etkilidir. E-ticaret markalarının içerik üreticileriyle nasıl çalışabileceğini ayrı bir yazıda anlattık.
Markanın kendi sosyal medya hesabında
Sürekli stüdyo çekimi yapmak pahalıdır. UGC, markanın hesabına farklı yüzler ve farklı kullanım anları getirerek içerik akışını canlı tutar.
İyi bir UGC videosunda neler olur?
- İlk saniyelerde dikkat çeken bir giriş: bir soru, bir sorun ya da beklenmedik bir an.
- Gerçek kullanım: ürünün nasıl kullanıldığını gösteren net görüntüler.
- Kişisel deneyim: "Ben şu yüzden aldım, en çok şunu sevdim" gibi samimi bir anlatım.
- Kısa süre: reklamlar için genellikle 15-30 saniye yeterlidir.
- Dikey çekim: Reels, hikâye ve diğer kısa video alanlarına uygun 9:16 format.
Hak ve izin konuları
UGC'de en çok atlanan konu, içeriğin kullanım hakkıdır. Bir içerik üreticisinden video satın almak, onu sonsuza kadar her yerde kullanabileceğiniz anlamına gelmez. Anlaşmada şunlar yazılı olmalı:
- İçerik hangi kanallarda kullanılacak (sosyal medya, reklam, web sitesi)?
- Ne kadar süreyle kullanılacak?
- İçerik düzenlenebilir mi, kısaltılabilir mi?
- Reklamlarda içerik üreticisinin adı ve hesabı kullanılacak mı?
Organik UGC için de aynı kural geçerli: bir müşterinin paylaştığı içeriği kendi hesabınızda ya da reklamınızda kullanmadan önce izin alın.
UGC'de reklam etiketi
İçerik yalnızca markanın kendi kanalında kullanılıyorsa, zaten markanın reklamı olduğu bellidir. Ama içerik üreticisi aynı içeriği kendi hesabında da paylaşıyorsa, reklam etiketi kuralları geçerlidir.
Keine Medya ile UGC
Keine Medya portföyündeki içerik üreticilerinin bir kısmı UGC de üretiyor. Markanızın ürününe uygun içerik üreticisini, kitlesi ve içerik tarzıyla birlikte öneriyor; brief'i, kullanım hakkını ve teslim sürecini sizin yerinize yönetiyoruz. Hem influencer paylaşımı hem UGC'yi tek muhatapla planlamak isterseniz hizmetlerimize göz atabilir ya da marka sayfamızdan brief bırakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
UGC üreticisinin çok takipçisi olması gerekir mi?
Hayır. UGC'de içerik markanın kendi kanalında kullanıldığı için önemli olan içeriğin kalitesi ve doğallığıdır, takipçi sayısı değil.
UGC videoları reklamda daha mı iyi çalışır?
Her ürün ve kitle için değil. En doğru yol, UGC ile stüdyo çekimini aynı bütçeyle test edip sonuçlara bakmaktır.
UGC içeriği ne kadar sürede teslim edilir?
Ürünün içerik üreticisine ulaşmasından sonra genellikle birkaç gün ile iki hafta arasında. Süre, revizyon sayısına ve içerik sayısına göre değişir; baştan yazılı olarak belirlenmesi en iyisidir.
