Teslimat
Hizmetlerimiz dijital ve/veya yerinde ifa edilir; kargo yoktur. İçerikler, raporlar ve dosyalar teklifte yazan tarihlerde e-posta ya da paylaşım bağlantısıyla teslim edilir. Influencer iş birliklerinde paylaşım, onaylanan brief'e ve takvime göre influencer'ın hesabında yapılır.
İptal
- İşe başlanmadan önce: Teklifi onayladıktan sonra iş başlamadan önce iptal edebilirsiniz; ödeme yaptıysanız tamamı iade edilir.
- İş başladıktan sonra: O ana kadar yapılan işin bedeli (hazırlanan içerik, ayrılan influencer kontenjanı, yapılan çekim gibi) düşülür, kalanı iade edilir. Yayınlanmış influencer paylaşımları ve teslim edilmiş dosyalar iade kapsamında değildir.
- Bizim tarafımızdan: İşi sözleşmedeki şekilde yapamazsak size yazılı bildiririz ve ödenen bedelin yapılamayan kısmını iade ederiz.
Tüketici sıfatıyla hizmet alanların 14 günlük cayma hakkı Mesafeli Satış ve Hizmet Bilgilendirmesi'nde açıklanmıştır.
İade koşulları
- Aynı iş için yanlışlıkla iki kez ya da fazla ödeme yapıldıysa fazla kısım iade edilir.
- Teslim edilen iş sözleşmedeki kapsamı karşılamıyorsa önce düzeltme yapılır; düzeltilemezse ilgili kısmın bedeli iade edilir.
- Reklam platformlarına ödenen reklam bütçeleri bizim tarafımızdan iade edilemez; platformların kendi kurallarına tabidir.
- Influencer'lardan hiçbir ad altında ücret alınmadığı için influencer'lar için iade söz konusu değildir.
İade süreci
İptal ve iade talebinizi [email protected] adresine, iş adı ve ödeme bilgisiyle yazın. Talebinizi 3 iş günü içinde yanıtlarız; onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı banka hesabına en geç 14 gün içinde havale/EFT ile yapılır.